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而过去这些不佳的零售方式将在被淘汰

第二,零售业需要向多渠道转型。现在,越来越多的电商网站都在向多渠道转型,以线上购物行为为导向,并且通过优化线下体验吸引新用户,比如开设线下体验店和提供懒人提货点。两位专家预测,在2019年,电商公司将会不断增长。科恩说,具体到不同类别可能有所差异,但全球消费者肯定都会接受这种模式,就全世界范围来看,这种趋势会继续增强。不懂得适应这个趋势的传统实体店商家将不断失去市场份额。

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俄罗斯254娱乐网址,第四,数据时代会出现新的潮流。对于那些想要利用消费者偏好,来颠覆旧模式的零售商来说,数据挖掘就像是金矿。但这类数据的保护越来越受到重视,吸引了法律制订者的注意。科恩认为,在2019年,会有更多消费者意识到自己的个人数据被公司用来盈利,这意味着对数据的使用会受到更多的监管和限制。

对于很多美国零售商来说,2018年是不错的一年。根据万事达卡2018年底发布的报告,2018年的美国假日购物季,也就是11月1号到圣诞节前的这段时间,实体店和网上销售的零售总额超过了8500亿美元,同比增长了5.1%,是过去六年里表现最好的一年。

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对于零售业在2019年的发展,两位零售方面的专家在“沃顿知识在线”电台节目上进行了讨论。芭芭拉•卡恩是沃顿商学院营销学教授,马克•科恩是哥伦比亚大学商学院零售业研究主任。沃顿知识在线总结了两位专家的4个谈话要点。

出现这种情况的原因是,在2018年,实体零售店开辟出了整合在线和线下体验的新路径,电子商务继续颠覆自己原有的模式,迅速扩张。

芭芭拉表示,在未来,仅仅靠获取数据不会轻易成功,关键要看企业怎样使用数据。芭芭拉强调,你必须将数据转变成信息,再转变成行动。而且你还需要洞察人性,把所有要素连接起来。

第三,商场将更加功能化和娱乐化。在美国,一些商场正在缓慢衰落,另一些商场正在逐渐兴起。这是为什么呢?科恩介绍,美国大约有1400家商场,其中有250个是顶级或“城郊”商场,这类商场通常会有4-6个主要的商铺,而且这些商场地理位置很好,被居民区包围。其余的商场等级稍低,它们通常只有2-3个主要的商铺,但这些商铺正在逐渐衰亡,一些品牌甚至已经破产了,这样的商场会被消费者看作是“僵尸商场”。芭芭拉认为,零售商场未来的发展趋势是,要具备更多的功能,并且要注重消费者的体验,比如开设餐厅、电影院甚至是共享办公地点。

芭芭拉说,尽管人们都在谈论零售业已死,但纽约仍然不断有漂亮的新商店开张。新兴的零售模式正在逐渐兴起,而过去那些糟糕的零售模式即将被淘汰。

第一,适者生存,创新者胜。芭芭拉认为,2019年,那些能在新零售环境中游刃有余的零售公司,将会获得很可观的利润。她列举了零售行业一些富有创意的举措,比如亚马逊的无人超市让消费者不用再排长队结算,诺德斯特龙百货公司推出了零库存体验店等等。

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